Gestão do Posto de Turismo
com GPT
A posto de turismo já não é apenas um local físico onde os visitantes se registam, mas todos os canais onde pode interagir com futuros visitantes e este é o principal problema de gestão da maioria dos postos de turismo, que apenas dispõem de dados sobre os visitantes que registam pessoalmente, o que significa que não têm a “imagem completa” do destino.
É por isso que a plataforma Ciceronetem um módulo que reúne tudo o que precisa um Posto de Turismo, não só para atender e registar os que passam, mas também para obter informações e atender de forma automatizada os restantes canais onde se encontram 90% dos restantes turistas.
Mudamos o velho paradigma de primeiro informar (num mapa ou num ecrã), depois registar e, por fim, fazer o inquérito. Aqui fazemos tudo ao mesmo tempo, no escritório ou na Web.
Centralizamos o registo, quer a partir da Web, das redes sociais ou dos diferentes escritórios e mantemo-nos em contacto graças a o nosso próprio CRMO objetivo é conhecer a sua opinião real depois de deixarem o destino, a fim de obter relatórios que possam ser exportados mensalmente e até enviados ao sector privado para conhecer as tendências e os pedidos dos visitantes e, assim, adaptar a oferta local.
Plano de acções Sustentabilidade
.
Software de gestão de postos de turismo, ERP incluído.
.
Gestão do equipamento de sinalização.
.
CRM do turismo.
O que é necessário para gerir um posto de turismo com o GPT?
Criação do maior número possível de gabinetes e canais para interagir com eles (web, RRSS).
como o destino quis
A Cada gabinete poderá criar o seu próprio inquérito, registar e atribuir conteúdos a diferentes ecrãs, computadores pessoais e tablets para informar os turistas.
B
Cada gabinete pode ser gerido por diferentes funções para editar, criar ou eliminar.
2 tipos de registos e inquéritos,
alargado nos escritórios e rápido para os canais em linha. Relatórios e registos em simultâneo
A Registo rápido: Idade, origem, interesses, tipo de viajante, nome e e-mail.
B Registo alargado. Todas as perguntas anteriores e o resto das perguntas feitas no escritório no final.
C
Inquérito simples (1 pergunta no sítio Web), inquérito alargado no escritório (Q de qualidade, Sycted, etc.).
Gestão e controlo de todos os equipamentos audiovisuais do escritório.
Sinalética quando o escritório fecha, conceção de conteúdos adaptada ao meio, monitores, tablets, totens, tudo centralizado.
Módulo de informação multilingue
“Pintar” a estadia do turista de uma forma imersiva, como faz a Netflix, mostrando ao turista o que vai ver, bem como recursos e eventos desconhecidos.
A Inserção de vídeos 360º, guias áudio, realidade virtual, etc.
B Motor de pesquisa de recursos para obter informações instantâneas na sua língua.
Módulo de acessibilidade
Para ligar a anéis magnéticos, impressoras Braille ou adaptar os conteúdos às diferentes deficiências do turista.
Planeador de viagens com GPT e recomendação de itinerários
Fácil de editar em tempo real, bem como um mapa de ruas interativo ligado ao Google maps para guiar o turista.
Gestão ERP
Com o stock, os fornecedores, as entradas e saídas de mercadorias.
CRM
Dispor de todos os dados dos viajantes e enviar campanhas de fidelização.
A
Campanhas automatizadas na sua língua: com o guia do viajante, inquérito de satisfação após a saída do destino e agradecimento pela visita, etc.
B
Gestor de campanhas promocionais. Enviar um evento ou recurso segmentado de acordo com os interesses do turista, enviar um vale de desconto para toda a base, etc.
Painel de controlo, painel de informações e relatórios mensais
Permite-lhe ver as tendências e os pedidos, bem como o nível de satisfação em tempo real.
O que inclui o serviço de gestão de escritórios
✔
Configuração de tantos escritórios quantos o destino tiver, bem como a realização de 1 inquérito e 1 registo tanto para a web (rápido) como para os escritórios (alargado).
✔
Criação de todos os equipamentos audiovisuais e afetação dos diferentes conteúdos e visuais, criação de rolos de vídeo (stand by) de acordo com o tipo de turismo com os conteúdos do cliente.
✔
Adaptação do módulo de informação ao dispositivo utilizado pelos técnicos (PC, tablet ou video wall traseiro).
✔
Criação de rotas com base em especificações técnicas.
✔
Registar fornecedores e componentes do ERP para continuação pelos técnicos.
✔
Criação de campanhas de CRM.
✔
Configuração do painel de controlo com base nos canais onde o escritório está localizado.
✔
Formação e apoio incluídos na manutenção.
✔
Plataforma de bilhética para abrir qualquer tipo de incidente e resolver qualquer dúvida.
