Rota Demuestra Que Los Pequeños Destinos Pueden Crecer Sin Grandes Inversiones
- Fecha de creación: 05/06/2025
La historia que tu municipio necesita conocer
1) Problemática inicial
Rota se enfrentaba a un desafío significativo: durante la temporada alta, su población de 30.000 habitantes se triplicaba con la llegada de hasta 90.000 visitantes. Los canales de atención turística estaban limitados en pocos idiomas, tanto en su web como en sus oficinas, lo que dificultaban ofrecer una experiencia satisfactoria.
Además, no se contaba con información detallada sobre los visitantes, sus necesidades o sus movimientos dentro del destino, lo que complicaba la gestión de flujos y la solución de problemas de saturación en puntos clave.
2) Solución: Cicerone, la IA de iUrban
La plataforma Cicerone, desarrollada por iUrban, ofreció una solución pionera basada en inteligencia artificial. Este sistema no solo brindó atención en 95 idiomas, sino que también fue entrenado para comprender y personalizar la experiencia de diversos perfiles de viajeros, desde mujeres que viajan solas hasta personas mayores o el segmento MICE.
En segundos, Cicerone puede responder consultas, generar rutas personalizadas y realizar perfilados detallados de los viajeros.
En las oficinas de turismo, se elimina la dependencia del papel y los mapas tradicionales: ahora los visitantes reciben su ruta digitalizada y pueden llevarla en su móvil, manteniendo la conexión con el destino durante todo su viaje.
A través de la plataforma, el Ayuntamiento pudo información crucial para gestionar mejor los flujos turísticos, evitando obtener saturaciones y mejorando la experiencia general de los visitantes.
El reto: Atraer turistas sin recursos
3) Un enfoque pionero
Cicerone no solo ha introducido una atención hiperpersonalizada en múltiples idiomas, sino que también ha centralizado todos los canales de interacción. Esto permite generar un flujo constante de datos que alimentan un gemelo digital del destino.
Con esta herramienta, el Ayuntamiento de Rota puede anticiparse a las necesidades de los turistas, analizar tendencias y tomar decisiones informadas para mejorar la gestión del destino, lo que le hizo ser caso de éxito según el país.
La solución: Tecnología accesible y fácil de usar
4) Resultados para Rota y sus visitantes
Mejor experiencia para el turista: Atención en su idioma, rutas personalizadas y acceso continuo a la información del viaje.
Optimización de la gestión municipal: Datos en tiempo real para evitar saturaciones, mejorar la distribución de recursos y planificar de forma más eficaz.
Impacto positivo en la economía local: Incremento en registros de visitantes y una mayor satisfacción que se traduce en estancias más largas y recomendaciones positivas del destino.
Rota como modelo de innovación: Reconocida como ejemplo en Andalucía, la ciudad ha demostrado cómo la inteligencia artificial puede transformar el turismo, convirtiéndose en un destino más sostenible, eficiente y atractivo.
Perfilado de visitantes: Volumen de interacción
- Se gestionan 220 peticiones diarias , de las cuales un 67% provienen de la web y un 33% de las oficinas de turismo.
- Se obtiene, en promedio, 70 perfiles de turistas al día, lo que permite personalizar las recomendaciones y mejorar la experiencia de los visitantes.
Alta satisfacción del servicio:
El sistema alcanza un 98,2% de respuestas satisfactorias en 95 idiomas , mostrando un alto nivel de eficacia y cobertura lingüística.
Incremento en el tiempo de permanencia:
Los usuarios pasan un 12% más de tiempo en la web del destino , lo que indica un mayor interés y compromiso con la información ofrecida.
Interacción agradable:
¿Cómo replicar este éxito en tu municipio?
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Si eres un municipio pequeño o con recursos limitados, Rota te demuestra que sí es posible atraer más turistas y mejorar la experiencia sin aumentar el presupuesto.¿Te gustaría saber cómo lo hicieron?
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Si estás listo para transformar tu destino turístico, Cicerone es la solución perfecta. Sin necesidad de gran inversión ni personal especializado.
FAQs:
1. ¿Cómo se implementa iUrban en mi municipio?
La implementación es rápida y no requiere grandes esfuerzos de tu equipo. Nuestro equipo te guiará en cada paso.
2. ¿Cuánto cuesta usar la plataforma Cicerone?
Los precios son accesibles y adaptados a destinos con presupuestos limitados. Obtén una propuesta sin compromiso.
3. ¿Cuánto tiempo toma ver resultados?
Los resultados se pueden ver en pocos meses, como en el caso de Rota. ¡Es tiempo de comenzar ahora!
