¿Por qué impulsar un chatbot en tu mancomunidad?
Las mancomunidades, al agrupar servicios de varios municipios, suelen enfrentarse a:
- Saturación de llamadas y correos por las mismas dudas.
- Falta de recursos humanos para atender a todos los municipios por igual.
- Escasa digitalización, con servicios que no llegan al ciudadano.
- Información que depende de cada ayuntamiento, sin coherencia.
Un chatbot permite automatizar esas consultas, dar atención inmediata a cada municipio asociado y reducir la carga de trabajo de los equipos técnicos, sin necesidad de más personal.
Beneficios clave para tu mancomunidad
- Atención 24/7 desde un solo canal compartido (web, WhatsApp, tótems).
- Coherencia en la información: la misma respuesta para todos los municipios.
- Datos segmentados por localidad o tema de consulta.
- Inclusión digital para pueblos con menos recursos.
- Imagen moderna, accesible y cercana para toda la ciudadanía.
Ejemplo real: el caso de la Diputación de Castellón
La Diputación de Castellón implementó un chatbot para centralizar las consultas sobre programas y ayudas, mejorando la atención a los municipios de la provincia. Aunque no es una mancomunidad, su enfoque es totalmente aplicable:
- Automatización de consultas sobre subvenciones y convocatorias.
- Derivación inteligente de casos específicos al técnico correspondiente.
- Acceso a la información turística y ciudadana sin depender de horarios ni personal.
👥 Resultado:
- Reducción del volumen de llamadas administrativas.
- Mejora de la percepción ciudadana del servicio.
- Datos útiles sobre qué se pregunta, cuándo y desde qué zona.
Este modelo se puede adaptar fácilmente a cualquier mancomunidad que quiera prestar un servicio unificado y eficiente.
Sí. Se programa para entender qué información corresponde a cada municipio, personalizando las respuestas en función del origen del usuario.
Información sobre trámites, ayudas, transporte, cultura, turismo, atención social… todo lo que gestionáis en conjunto o por localidad.
Lo puedes hacer tú fácilmente o dejar que lo hagamos nosotros con un sistema de mantenimiento ágil y sin complicaciones.
Sí. Cumple normativa de accesibilidad (UNE 301549:2022) y puede atender en varios idiomas.
No. También en tótems físicos o cualquier canal digital donde atiendas al ciudadano.
Mide qué se pregunta más, desde qué municipios, en qué horarios… Cualquier Información que puedes usar para planificar y mejorar.
El chatbot puede derivar al departamento correcto con filtros previos, evitando molestias y asegurando una atención más efectiva.
Muy ajustado. Hay opciones modulares y escalables. Y en muchos casos, puedes usar fondos europeos (PTTD, NextGen) para cubrirlo.
¿Y cómo se implanta?
- Analizamos tus servicios, municipios y FAQs.
- Diseñamos el chatbot con tu imagen y voz institucional.
- Lo integramos en los canales que elijas.
- Lo activamos y lo pruebas en días.
- Te damos datos y soporte desde el primer momento.
¿Te imaginas tu mancomunidad resolviendo más con menos esfuerzo?
Los ciudadanos quieren respuestas rápidas. Tus técnicos quieren tiempo para lo importante. Tus pueblos quieren atención sin depender siempre de alguien.
Un chatbot te lo permite.
Sin complicaciones. Sin esperas. Y sin sobrecargar a nadie.
👉 Escríbenos y solicita tu demo personalizada.
Te lo enseñamos ya, con tus propios contenidos, y en menos de una semana puedes estar funcionando.
