Conoce a tu competencia
En nuestro anterior artículo hablábamos de cómo saber qué turistas visitan mi web así de cómo podíamos conseguir información sobre ellos.
Siempre os hemos hablado de la importancia que tiene seguir las estrategias para conseguir información sobre nuestros turistas, pero: ¿Sabemos qué buscan en nuestro destino?
Recuerda que para poder fidelizar al turista, ¡antes hay que conocerlo!
¿Qué busca el turista en un destino?🧐
Los turistas pueden buscar diferentes cosas en un destino, dependiendo de sus intereses y motivaciones de viaje. Sin embargo, algunas de las cosas que comúnmente buscan los turistas en un destino son:
✨ 1. Experiencias auténticas y únicas: Los turistas buscan vivir experiencias que no pueden encontrar en su hogar y que les permitan conocer la cultura, la historia y las tradiciones del destino de manera auténtica.
🎡 2. Atracciones turísticas: Los turistas suelen estar interesados en visitar los sitios turísticos más populares del destino, como monumentos, museos, parques temáticos y sitios históricos.
🌳 3. Naturaleza y paisajes: Muchos turistas buscan disfrutar de los paisajes naturales y las actividades al aire libre como senderismo, montañismo, playa, parques naturales, etc.
🪔 4. Turismo Gastronómico: La gastronomía local es un atractivo importante para muchos turistas que buscan probar nuevos sabores y platos típicos de la región, un claro ejemplo puede ser ir a Logroño y conocer todas sus bodegas.
💸 5. Compras: Los turistas a menudo buscan comprar productos locales y souvenirs para llevar a casa. ¿Quién no ha visitado alguna vez un lugar especial y no se ha llevado un pequeño recuerdo?
🎨 6. Descanso y relajación: Muchos turistas buscan destinos donde puedan descansar y relajarse, disfrutando de spas, playas, balnearios, etc.
🎭 7. Eventos culturales y deportivos: Los turistas pueden estar interesados en asistir a eventos culturales y deportivos, como festivales de música, conciertos, partidos de fútbol, etc.
Es fundamental que los servicios turísticos del destino sean de alta calidad y estén bien organizados para garantizar una experiencia positiva a los turistas.
Además, es importante que los destinos turísticos ofrezcan una amplia variedad de actividades y experiencias para atraer a diferentes perfiles de turistas.
¿Sabes de qué manera podemos impactar al turista conociendo sus intereses?
En iUrban utilizamos CICERONE, la primera plataforma de turismo que informa, atrae y registra al turista de forma automatiza mediante la Inteligencia Artificial (GPT-4).
En importante saber qué buscan los turistas para así tener en cuenta sus motivaciones y preferencias.
Podemos utilizar una variedad de fuentes de información para obtener una comprensión completa de lo que quieren, así lo hace CICERONE para adaptar y configurar toda la ruta de nuestro turista.
Utiliza esta información para adaptar tus servicios y actividades a las necesidades y preferencias de los turistas y así mejorar su experiencia en tu destino.
Cómo conocer las tendencias de los turistas
Hay varias formas de saber lo que buscan los turistas sobre un destino en particular. A continuación, vamos a ver algunas opciones:
1. Realiza una investigación de mercado: Puedes realizar una investigación de mercado para conocer las preferencias y necesidades de los turistas que visitan tu destino.
2. Observa las reseñas y comentarios en línea: Puedes revisar las reseñas y comentarios que los turistas publican en plataformas como TripAdvisor, Booking.com, Yelp, etc. para saber qué lugares, servicios y actividades son más populares y qué aspectos son los que más valoran los visitantes.
3. Habla con los turistas: Si tienes la oportunidad, habla con los turistas que visitan tu destino. Pregúntales qué lugares han visitado, qué actividades han realizado, qué les ha gustado más y qué cambiarían para mejorar su experiencia.
De esta manera, podrás obtener información de primera mano sobre lo que buscan los turistas en tu destino.
⭐ La escucha activa te permitirá acceder a las opiniones que comparten los turistas, hacer seguimiento de noticias puntuales que puedan relacionarse con el turismo en tu ciudad o hasta identificar necesidades de tus turistas y asistirles al momento.
4. Analiza las búsquedas en línea: Utiliza herramientas como Google Trends o el Planificador de palabras clave de Google AdWords para analizar las búsquedas relacionadas con tu destino.
Esto te permitirá conocer los términos de búsqueda más populares y las tendencias en cuanto a las consultas de los turistas.
Herramientas para conocer a nuestros turistas
Google Trends: Nos proporciona acceso a una muestra de solicitudes de búsqueda reales realizadas a Google.
Es anónima y se organiza en categorías, según el tema de las consultas de búsqueda.
Una increíble herramienta de Google que nos permitirá saber con exactitud las búsquedas de nuestro turista.
¡Analiza las búsquedas en línea y conoce las tendencias de tus turistas!
Planificador de palabras clave: Nos permite investigar las palabras clave más demandadas.
Podemos utilizar esta herramienta gratuita para descubrir nuevas palabras clave relacionadas con el turismo y ver estimaciones de las búsquedas que reciben y el costo de segmentar anuncios con ellas.
Esto te permitirá conocer los términos de búsqueda más populares y las tendencias en cuanto a los destinos, actividades y alojamiento.
Google Alerts es un sistema automático que te permite estar actualizado en todos los contenidos de tu interés que se publican en la web, directamente desde el motor de búsqueda de Google.
¿Cómo podemos activar una alerta de Google?
1 . Ve a Alertas de Google.
2. En el cuadro de la parte superior, introduce el tema que quieras seguir.
3. Para cambiar la configuración, haz clic en Mostrar opciones. Puedes cambiarlo según tus preferencias.
4. Haz clic en Crear alerta.
Crear este tipo de alertas puede llegar a ser muy útil si, por ejemplo, queremos conocer y estar al tanto de una nueva subvención para nuestro municipio.
Realiza un Análisis Competitivo y conoce a tu competencia 💪
En muchas ocasiones será necesario conocer a la competencia y tener información sobre sus productos, precios, estrategias de marketing, fortalezas y debilidades para poder desarrollar una estrategia efectiva.
Deberemos hacer un análisis competitivo que nos proporcionará una mejor comprensión del estado de tu industria para mejorar tu estrategia
Analizando lo que están haciendo los demás, puedes aprender a evitar sus errores, replicar su éxito y conseguir ir un paso por delante.
En este sentido hacer un buen análisis competitivo también te ayudará a definir tu propuesta única de valor, y te permitirá compararte con tus competidores para medir tu crecimiento.
Un análisis de la competencia no es un proceso para seguir ciegamente y replicar directamente lo que hacen tus competidores.
No sabes qué funciona y qué no, por lo que puedes caer en la trampa de replicar los mismos errores costosos, por lo que queda totalmente prohibido copiar al 100% todo, ¡hay que ser original!
Un análisis competitivo te permite entender el mercado y usarlo para inspirarte y realizar evaluaciones informadas en tu municipio.
Y recuerda, si haces lo mismo que los demás, no estás haciendo lo suficiente. Tu objetivo es mejorar lo que hacen los demás de forma que puedas superarlos.
👉Todo esto está muy bien pero… ¿Cómo puedo hacer un buen análisis?, ¡Sigue leyendo!
Semrush: Identifica a tu competencia📋
Antes de empezar cualquier análisis y poder identificar a tu competencia, necesitas saber quiénes son tus competidores, principalmente los directos, y puede que no sea tan obvio como piensas.
Un competidor directo es cualquier municipio o negocio que pueda frenar o influir en tu turista a la hora de elegir tu producto o servicio.
Para ello vamos a utilizar Semrush. Dirígete a la herramienta de market explorer.
En el Cuadrante de Crecimiento, puedes ver quiénes son tus competidores directos y dónde están posicionados.
Ve a la pestaña de «Competidores» y podrás ver estadísticas de tráfico.
Para encontrar más competidores, ve a la herramienta Investigación orgánica y a la pestaña «Competidores».
Haz scroll para ver el listado completo de competidores orgánicos y exporta los datos a excel.
✔ En conclusión, es importante saber que, al analizar la competencia, te enfoques en sus fortalezas y debilidades y no simplemente en copiar sus estrategias. Recuerda utilizar la información que obtienes para mejorar tu propio negocio y ¡ofrecer una experiencia única y de calidad a tus turistas!
CRM Turístico con GPT-4
Conocer a nuestro turista, y saber lo que buscan es muy importante, pero esto de nada sirve sino tenemos un CRM o espacio donde almacenar toda la información.
CICERONE es un potente CRM turístico, el cual uno de sus puntos fuertes es el de almacenar y guardar todos los datos de nuestro turista.
¿Te imaginas poder consultar en todo momento el número total de turistas registrados, y almacenar todos sus datos, pudiendo hacer acciones futuras con campañas para impactarlos y fidelizarlos en un futuro?
Además de poder fidelizarlos, podremos enviarles una guía personalizada de forma automática con todo el recorrido, o por ejemplo, una campaña gastronómica a los 6 meses. Crea campañas fácilmente en 5 minutos.
