Desde hace tiempo los tótems interactivos se están convirtiendo rápidamente en una solución popular para los pequeños municipios y grandes lugares turísticos.
La idea es buscar crear experiencias inolvidables para los turistas. Estas altísimas pantallas digitales ofrecen una forma única y atractiva de interactuar con ellos, ya sea en un ayuntamiento, una oficina de turismo y otros municipios.
Con los tótems interactivos mejoramos la experiencia de los turistas, mostrando todo tipo de información y servicios, de una forma interactiva, amena, que capta la atención de los visitantes y los mantiene interesados durante más tiempo.
Desde pantallas táctiles hasta funciones de realidad aumentada, estos tótems ofrecen infinitas posibilidades para crear experiencias memorables que dejen una impresión duradera.
En este artículo, exploraremos las ventajas de utilizar tótems interactivos en tu localidad y cómo pueden ayudarte a digitalizarte en todos los procesos.
Beneficios de usar tótems interactivos
Los tótems interactivos ofrecen varios beneficios que buscan mejorar la experiencia de visitante, entre ellos podemos destacar:
Interactúa con tus visitantes
Con los productos y servicios de una manera divertida, rápida y atractiva. Esto no solo les da una experiencia más agradable, sino que también les permite personalizar la experiencia turística.
La interactividad se puede considerar un factor clave para atraer y fidelizar a más viajeros al lugar, siendo posible llevarse el contenido de los mismos a sus dispositivos móviles escaneando códigos QR. Además, es una vía innovadora para conocer los gustos, preferencias e intereses de los mismos y con ellos, poder llegar a mostrarles contenidos apropiados.
Recopila los datos de los turistas
Los tótems interactivos pueden ayudar a las empresas a recopilar datos sobre los clientes. Las empresas pueden usar estos datos para mejorar la experiencia del cliente y personalizar sus ofertas de productos y servicios. Además, pueden usar estos datos para crear perfiles de clientes y mejorar su marketing y publicidad.
Aumentar el alcance y visibilidad.
Los tótems interactivos pueden colocarse en lugares concurridos, lo que permite a las empresas llegar a un público más amplio y aumentar su reconocimiento de marca.
Facilita que los turistas recuerden el destino
Esta tecnología avanzada da como resultado una mejor interacción con los viajeros, ya que las personas recuerdan experiencias más fácilmente a través de los tótem digitales que de la publicidad tradicional.
Estos dispositivos, tienen un efecto de atracción muy elevado y preciso del producto o servicio que muestres. Acercan al visitante a la oferta social, cultural, deportiva y de servicios en general del lugar donde se ubique. Para ello, se contará con la colaboración de todas las empresas locales ayudando a las mismas a conseguir un mayor número de clientes y promoción de sus establecimientos.
Lograrás posicionar el lugar como destino turístico aprovechando las ventajas que posibilitan las nuevas tecnologías.
Gestión de contenidos:
Otra de las ventajas del uso de estos dispositivos digitales innovadores es poder mostrar imágenes o videos que se podrán actualizar de forma remota. Sobre todo, si se trata de información cambiante y ajena a la empresa o punto de información turística.
Tienes la posibilidad de añadir nuevos contenidos, modificar su orden y duración desde nuestros propios servidores. Así como, la completa personalización de los mismos.
Consiguiendo el objetivo final que será, mantener la información turística totalmente actualizada en cuanto a lugares a visitar, horarios, precios, eventos, noticias, o cualquier aspectos que se desee mostrar con un contenido atractivo y visual.
Destino turístico sostenible
Gracias a los tótems digitales, podrás convertir tu destino turístico en un destino sostenible ya que, te permite grandes ventajas como reducir tiempos de espera, ahorrar papel y aumentar la satisfacción de los visitantes a través de una experiencia visual más inmersiva.
Más económicos que otra formas de publicitar el destino turístico
Es unos de los aspectos a tener en cuenta a la hora de implantar tótems turísticos. Siendo conscientes de que no todos los destinos turísticos pueden hacer frente a según qué formas de publicitar el lugar, el tótem es bastante económico y asequible para acercar el mismo a los visitantes.
Requiere gran importancia, elegir el mejor lugar para poner debido a las grandes ventajas que aportará. Es importante que sea un sitio con gran afluencia de personas.
En definitiva, este diseño vanguardista te brinda la oportunidad de participar en diversos programas, anuncios e iniciativas que ayudan en la promoción publicitaria de marcas y productos, no solo en sitios de destino turístico si no, en cualquier empresa y/o sector.
Además de los tótems interactivos, podrás crear escaparates interactivos logrando impactar a un mayor número de personas que los escaparates tradicionales o atriles interactivos.
Diseño de una experiencia con tótems interactivos
El diseño de una experiencia con tótems interactivos es un proceso importante que involucra varios pasos.
En primer lugar, es importante identificar los objetivos de la experiencia y cómo se relacionan con la marca y los productos de la empresa. Luego, se deben seleccionar los tipos de tótems y las funciones que se utilizarán en la experiencia del turista.
Una vez seleccionados los tótems, se debe desarrollar un diseño visual que atraiga y mantenga la atención de los clientes. Esto puede incluir el diseño de la interfaz de usuario, las animaciones y los gráficos.
Todo esto lo trabajamos en una única herramienta con CICERONE, con la que personalizamos toda la experiencia turística, ofreciéndole información en tiempo real y reduciendo la carga de trabajo en tu oficina de turismo.
Además, puedes acceder al CRM turístico y medir el éxito de tus campañas, pudiendo acceder a toda la información de tus turistas y analizar que es lo que mejor ha funcionado.
Mantenimiento y cuidado del tótem interactivo
Es importante mantener y cuidar adecuadamente su tótem interactivo para garantizar su funcionamiento óptimo y durabilidad. Esto puede incluir la limpieza regular de la pantalla y los componentes del tótem, la actualización del software y la solución de problemas de hardware.
Además, es importante tener en cuenta la seguridad del tótem. Los tótems deben estar asegurados y protegidos contra robos y vandalismo. También es importante asegurarse de que los cables y otros componentes del tótem estén protegidos y seguros.
Conclusión – El futuro de los tótems interactivos en la experiencia del cliente
Los tótems interactivos son una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el reconocimiento de marca de una empresa y cualquier municipio u oficina de turismo.
Con funciones como pantallas táctiles y realidad aumentada, los tótems ofrecen infinitas posibilidades para crear experiencias memorables que dejan una impresión duradera.
A medida que las empresas buscan nuevas formas de conectarse con los clientes y mejorar la experiencia del cliente, es probable que los tótems interactivos sigan siendo una opción popular.
Con su capacidad para atraer la atención de turistas, visitantes y crear experiencias personalizadas, los tótems interactivos tienen el potencial de transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes.
